Transformación digital y el B2B
El mundo ha sufrido catastróficas pérdidas, producto de la pandemia covid19, con ello también, creó una excelente oportunidad de transformación digital para muchas empresas. Las empresas B2B son aquellas que refieren al Marketing Business to Business, terminología usada para definir los negocios de empresa a empresa. Están orientadas a la resiliencia en esta nueva coyuntura que vivimos, se anticipan, se transforman y responden frente a las necesidades y los grandes cambios.
Asimismo, representan un campo inmenso de actividad empresarial, que tiene un monto de transacciones en ventas mucho mayor al que representan las transacciones al consumidor final y que pretenden ser sostenibles.
La actividad empresarial requiere de la información, la cual no se aprovecha por miedo a la sobrecarga de información, riesgos de ciberseguridad, etc. En la actualidad las grandes empresas utilizan herramientas como big data y machine learning, sobre todo el sector financiero, retail y telecomunicaciones.
Esa misma tendencia debería extenderse a las pequeñas y medianas empresas. La transformación digital también debe aplicarse con urgencia al sector público. El Estado no puede emplear modelos demasiado obsoletos y en desuso.
Un claro ejemplo
Un claro ejemplo nos brinda el consultor Alberto Nicoli, sobre una empresa minera que se dedica a la extracción de mineral de cobre, la cual puede estar vinculada con otra que lo refina.
A su vez, ésta con otra que fabrica cables para conducción de electricidad, está con el intermediario minorista, hasta que finalmente el cobre extraído de la mina llega al consumidor final como cable de cobre y será utilizado como insumo para la construcción de su vivienda.
Es así como, la demanda de mineral de cobre dependerá de cómo fluctúe la actividad de la construcción, entre otros rubros que requieran de este mineral. Está comprobado que la transformación digital no solo cambiara el futuro de los modelos de negocios, basada en las en la tecnología, sino también en las personas.
Estas empresas hacen transacciones comerciales o sociales a otras empresas o entidades, aunque muchas de ellas por razones diversas, no reconozcan que esas relaciones serían mucho más eficientes y efectivas si las hicieran acorde con los principios fundamentales del marketing.
La necesidad de adoptar la transformación digital llegó de forma inspectora y vino para quedarse.
APRECIACIONES FINALES
Todo se esta digitalizando y se exige cada vez más una buena experiencia con el cliente, así como contenidos de valor que se ofrecen virtualmente. De esta manera se esta generando beneficios a la organización orientada que responde rápidamente para atender los requerimientos de los clientes externos.
La pandemia del COVID-19 ha impulsado la transformación digital en las empresas B2B: La crisis sanitaria ha creado una oportunidad para que las empresas B2B adopten la transformación digital y se adapten a las nuevas necesidades y cambios del mercado. La resiliencia y capacidad de respuesta se vuelven fundamentales en este contexto.
La transformación digital debe extenderse a las pequeñas y medianas empresas y al sector público: Aunque grandes empresas en sectores como finanzas, retail y telecomunicaciones ya utilizan herramientas como big data y machine learning, es necesario que las pymes y el sector público también adopten estas tecnologías para mantenerse competitivos y eficientes.
La transformación digital es fundamental para mejorar las relaciones comerciales en el ámbito B2B: Las relaciones comerciales entre empresas pueden ser más eficientes y efectivas si se aplican los principios fundamentales del marketing y se utilizan herramientas digitales para optimizar las transacciones y la comunicación. La transformación digital no solo cambia los modelos de negocios, sino también la forma en que las personas interactúan en el entorno empresarial
Gracias a esto se consigue fidelizar con los clientes, además de expandirse con las buenas referencias comerciales que se generan.
